Refund policy

Politique de retour et de remboursement – FURVAC™

Droit de rétractation

Pour les achats effectués en ligne dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter avant l’expiration du délai de 14 jours en indiquant clairement votre souhait de retourner votre commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant d’établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour l’examiner.

Si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, une éventuelle diminution de sa valeur pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Remboursement

Après réception du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition lorsque les conditions légales le permettent, nous procéderons au remboursement dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursables conformément à la réglementation applicable.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec les informations concernant votre commande et, si nécessaire, des photos du produit.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux.

Exceptions

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment certains produits personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés.